北京中政國宏社會(huì )經(jīng)濟咨詢(xún)中心聯(lián)合國家科研機構以及發(fā)改委甲級資質(zhì)工程咨詢(xún)單位為企業(yè)提供報告、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、立項申請報告、項目建議書(shū)、節能評估報告、商業(yè)計劃書(shū)、社會(huì )穩定風(fēng)險評估、規劃咨詢(xún)、PPP項目咨詢(xún)、安全評價(jià)報告、環(huán)境影響評價(jià)報告、企業(yè)融資服務(wù)、市場(chǎng)專(zhuān)項調查、美麗鄉村服務(wù)工作。具體聯(lián)系辦法如下：
北京：
單位地址：北京市西城區國宏大廈（國家發(fā)改委宏觀(guān)院）B座23層
咨詢(xún)熱線(xiàn)：4008099707；4008790365
聯(lián)系電話(huà)：010-65067990 65067996
圖文傳真：010-65067990
聯(lián) 系 人：李春風(fēng) 金珊
單位信箱：vip@chinagdp.org
相關(guān)證照
一、市場(chǎng)調查定義
市場(chǎng)調查（Market Research）就是指運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現狀及其發(fā)展趨勢，為市場(chǎng)預測和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)的、正確的資料。
內容包括市場(chǎng)環(huán)境調查、市場(chǎng)狀況調查、銷(xiāo)售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì )和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調查。
二、市場(chǎng)調查內容
市場(chǎng)調查的內容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：
1、市場(chǎng)環(huán)境的調查
市場(chǎng)環(huán)境調查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場(chǎng)的購買(mǎi)力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風(fēng)俗習慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。
2、市場(chǎng)需求調查
市場(chǎng)需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買(mǎi)、購買(mǎi)什么、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)頻率、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)方式、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)偏好和購買(mǎi)后的評價(jià)等。
3、市場(chǎng)供給調查
市場(chǎng)供給調查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調查、產(chǎn)品實(shí)體調查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調查。產(chǎn)品的調查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調查主要有了解消費者對價(jià)格的接受情況，對價(jià)格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿(mǎn)意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場(chǎng)反應等。
5、市場(chǎng)競爭情況調查
市場(chǎng)競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。
三、市場(chǎng)調查技術(shù)
市場(chǎng)調查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調查基本有下列四種手法
1、定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪(fǎng)者的數字回答中去分析，不針對整個(gè)人口、也不會(huì )做大型的統計。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪(fǎng)談、專(zhuān)案進(jìn)行等。
2、定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數來(lái)推斷結果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢(xún)表系統questionnaires等。
3、觀(guān)察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀(guān)察社會(huì )現象，并自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì )或不同現象比較﹚；常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實(shí)驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng )造一個(gè)半人工的環(huán)境測試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買(mǎi)實(shí)驗室、試銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)。
四、市場(chǎng)調查方法
市場(chǎng)調查的方法主要有觀(guān)察法、實(shí)驗法、訪(fǎng)問(wèn)法和問(wèn)卷法。
1、觀(guān)察法(observation)
是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。
2、實(shí)驗法(experimental)
由調查人員跟進(jìn)調查的要求，用實(shí)驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀(guān)察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀(guān)察市場(chǎng)現象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗和消費者使用實(shí)驗。
3、訪(fǎng)問(wèn)法(interview)
可以分為結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。
結構式訪(fǎng)問(wèn)是實(shí)現設計好的、有一定結構的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷的訪(fǎng)問(wèn)。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)的沒(méi)有統一問(wèn)卷，由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調查者對價(jià)格的看法。
集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷?zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。
4、問(wèn)卷法(survey)
是通過(guò)設計調查問(wèn)卷，讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調查中，以問(wèn)答卷采用最廣；同時(shí)問(wèn)卷調查法在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查中運用的較為普遍！
五、市場(chǎng)調查意義
1、有助于更好地吸收國內外先進(jìn)經(jīng)驗和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平
當今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng )造、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，日新月異。這種技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì )在商品市場(chǎng)上以產(chǎn)品的形式反映出來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)調查，可以得到有助于我們及時(shí)地了解市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)和科技信息的資料信息，為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報和技術(shù)生產(chǎn)情報，以便更好地學(xué)習和吸取同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高人員的技術(shù)水平，提高企業(yè)的管理水平，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，增強產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。
2、為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負責人提供決策依據
任何一個(gè)企業(yè)都只有在對市場(chǎng)情況有了實(shí)際了解的情況下，才能有針對性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對某些問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、廣告和促銷(xiāo)策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問(wèn)題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場(chǎng)上銷(xiāo)售較好，有發(fā)展潛力;在哪個(gè)具體的市場(chǎng)上預期可銷(xiāo)售數量是多少;如何才能擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量;如何掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格;如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷(xiāo)售和利潤兩方面都能上去;怎樣組織產(chǎn)品推銷(xiāo)，銷(xiāo)售費用又將是多少，等等。這些問(wèn)題都只有通過(guò)具體的市場(chǎng)調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過(guò)市場(chǎng)調查得來(lái)的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據。否則，就會(huì )形成盲目的和脫離實(shí)際的決策，而盲目則往往意味著(zhù)失敗和損失。
3、增強企業(yè)的競爭力和生存能力
商品市場(chǎng)的競爭由于現代化社會(huì )大生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)水平的進(jìn)步，而變得日益激烈化。市場(chǎng)情況在不斷地發(fā)生變化，而促使市場(chǎng)發(fā)生變化的原因，不外乎產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、廣告、推銷(xiāo)等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、地理條件等市場(chǎng)環(huán)境因素。這兩種因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的，而且不斷地發(fā)生變化。因此，企業(yè)為適應這種變化，就只有通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查，及時(shí)地了解各種市場(chǎng)因素和市場(chǎng)環(huán)境因素的變化，從而有針對性地采取措施，通過(guò)對市場(chǎng)因素，如價(jià)格、產(chǎn)品結構、廣告等的調整，去應付市場(chǎng)競爭。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，并適時(shí)適當地采取應變措施，是企業(yè)能否取勝的關(guān)鍵。
六、市場(chǎng)調查過(guò)程
市場(chǎng)調查是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃的基礎。企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調查可以采用兩種方式，一是委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調查公司來(lái)做，二是企業(yè)自己來(lái)做，企業(yè)可以設立市場(chǎng)研究部門(mén)，負責此項工作。市場(chǎng)調研工作的基本過(guò)程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實(shí)地調查、調查資料的整理和分析、撰寫(xiě)調查報告。
調查目標：
進(jìn)行市場(chǎng)調查；首先要明確市場(chǎng)調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調查的目標有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略時(shí)，必須調查宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展狀況；企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調查市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競爭狀況、消費者購買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應針對存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調查。
調查方案：
一個(gè)完善的市場(chǎng)調查方案一般包括以下幾方面內容：
1、調查目的要求
根據市場(chǎng)調查目標，在調查方案中列出本次市場(chǎng)調查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買(mǎi)行為和消費偏好情況等。
2、調查對象
市場(chǎng)調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買(mǎi)者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時(shí)調查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調查對象主要為男性。
3、調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實(shí)現調查目標服務(wù)的，可根據市場(chǎng)調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時(shí)，可按消費者購買(mǎi)、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調查目的無(wú)關(guān)的內容列入其中。
4、調查表
調查表是市場(chǎng)調查的基本工具，調查表的設計質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調查的質(zhì)量。設計調查表要注意以下幾點(diǎn)：
?。?）調查表的設計要與調查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；
?。?）調查表中的問(wèn)題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問(wèn)題；
?。?）調查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；
?。?）調查表的內容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)偏見(jiàn)的詞匯，保證被調查者能在較短的時(shí)間內完成調查表。
5、調查地區范圍
調查地區范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當在某一城市做市場(chǎng)調查時(shí)，調查范圍應為整個(gè)城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區域，在各個(gè)區域內實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6、樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場(chǎng)調查的準確程度的要求確定，市場(chǎng)調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場(chǎng)調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實(shí)際市場(chǎng)調查中，在一個(gè)中等以上規模城市進(jìn)行市場(chǎng)調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀(guān)察法和實(shí)驗法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調查時(shí)，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話(huà)調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調查場(chǎng)合，企業(yè)可根據實(shí)際調研項目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進(jìn)行統計處理，獲得大量的統計數據。
工作計劃：
1、組織領(lǐng)導及人員配備
建立市場(chǎng)調查項目的組織領(lǐng)導機構，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負責調查項目的組織領(lǐng)導工作，針對調查項目成立市場(chǎng)調查小組，負責項目的具體組織實(shí)施工作。
2、訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓
訪(fǎng)問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據調查項目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數量，核定需招聘訪(fǎng)問(wèn)員的人數。對訪(fǎng)問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓，培訓內容包括：
?。?）訪(fǎng)問(wèn)調查的基本方法和技巧；
?。?）調查產(chǎn)品的基本情況；
?。?）實(shí)地調查的工作計劃；
?。?）調查的要求及要注意的事項。
3、工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調查項目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調查包括以下幾個(gè)階段：
?。?）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓等；
?。?）實(shí)地調查階段；
?。?）問(wèn)卷的統計處理、分析階段；
?。?）撰寫(xiě)調查報告階段。
4、費用預算
市場(chǎng)調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪(fǎng)問(wèn)員培訓費；訪(fǎng)問(wèn)員勞務(wù)費禮品費；調查表統計處理費用等。企業(yè)應核定市場(chǎng)調查過(guò)程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場(chǎng)調查總的費用預算。
實(shí)地調查：
市場(chǎng)調查的各項準備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調查工作，組織實(shí)地調查要做好兩方面工作。
1、做好實(shí)地調查的組織領(lǐng)導工作
實(shí)地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個(gè)區域調查樣本的數量，訪(fǎng)問(wèn)員的人數，每位訪(fǎng)問(wèn)員應訪(fǎng)問(wèn)樣本的數量及訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，每個(gè)調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪(fǎng)問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標．責任明確。
2、做好實(shí)地調查的協(xié)調、控制工作
調查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調好各個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪(fǎng)問(wèn)員在訪(fǎng)問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問(wèn)題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪(fǎng)問(wèn)調查結束后，訪(fǎng)問(wèn)員首先對填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導員對問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調查中及時(shí)改進(jìn)。
整理分析：
實(shí)地調查結束后，即進(jìn)入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫(xiě)的調查表后，由調查人員對調查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進(jìn)行全面的分析工作。
調查報告：
撰寫(xiě)調查報告是市場(chǎng)調查的最后一項工作內容，市場(chǎng)調查工作的成果將體現在最后的調查報告中，調查報告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的依據。市場(chǎng)調查報告要按規范的格式撰寫(xiě)，一個(gè)完整的市場(chǎng)調查報告格式由題目．目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。